Vokio · Questions
Ce qu'on nous demande avant de dire oui.
Est-ce que je dois changer de numéro de téléphone ?
Non. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent. Vous pouvez confier tous vos appels à Vokio, ou seulement ceux que vous manquez et ceux qui arrivent en dehors de vos horaires.
Une voix d'IA, ça ne va pas faire fuir mes clients ?
Vokio parle d'une voix naturelle, se présente comme une assistante et va droit au but : trouver un créneau qui arrange le client. Pour quelqu'un qui appelait dans le vide à 20 h, ou à 2 h du matin, obtenir une réponse en une minute est une bien meilleure expérience qu'un répondeur.
Pourquoi pas simplement un répondeur ?
Parce que la plupart des clients ne laissent pas de message : ils raccrochent et appellent le suivant sur la liste. Un répondeur prend un message, quand il en prend un. Vokio prend le rendez-vous, tout de suite, et le confirme par SMS.
- Ce que dit le répondeurCe que le client entend
- « Votre correspondant n'est pas disponible »« Je ne saurai jamais que vous avez appelé »
- « Merci de laisser un message après le bip »« Racontez votre problème à une machine »
- « Nous vous rappellerons dès que possible »« Un jour. Peut-être. »
- « Bip »Il raccroche. Et appelle le suivant.
Et si la demande n'est pas un rendez-vous ?
Vokio qualifie la demande. Une urgence vous est signalée immédiatement ; une question de devis ou une demande particulière vous est transmise avec les coordonnées du client, pour que vous rappeliez au bon moment.
Que devient mon agenda ?
Il reste le vôtre. Vokio se connecte à votre Google Agenda existant : elle y lit les disponibilités et y pose les rendez-vous. Vous pouvez déplacer ou annuler un rendez-vous comme d'habitude, le client est prévenu par SMS.
Où vont les données de mes clients ?
Elles sont hébergées en France. Elles servent uniquement à gérer vos rendez-vous et vos SMS, jamais revendues, jamais utilisées pour autre chose.
Et si Vokio tombe en panne ?
Vos appels basculent alors vers votre téléphone, exactement comme avant Vokio, vous ne perdez rien. Et nous sommes prévenus en même temps que vous : un incident se traite en priorité absolue, avec un point écrit sur ce qui s'est passé.
Combien de temps pour démarrer ?
Une journée, accompagné. On configure ensemble vos prestations, vos horaires et votre agenda, on teste avec vous, puis Vokio prend les appels.