En pleine composition,
Vokio prend les commandes.
Les mains dans un bouquet de mariée, on ne décroche pas, et l'appel était peut-être une commande de deuil qui ne peut pas attendre. Vokio répond, note l'occasion, le budget et la livraison.
Émilie présente ses condoléances, demande retrait ou livraison, le jour, l’heure, et enregistre la commande.
Lire la transcription
ÉmilieBonjour, je suis Émilie, l’assistante vocale de l’Atelier Pivoine ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantEuh, bonjour, je vous appelle parce que… il me faudrait une gerbe pour un décès pour, euh, pour mardi, s’il vous plaît.
ÉmilieJe suis désolée pour votre perte. Ce serait pour un retrait en boutique ou pour une livraison ?
L’appelantUn retrait plutôt, ouais.
ÉmilieD’accord. Et pour quel jour et à quelle heure souhaitez-vous la récupérer ?
L’appelantEuh, ben, ce serait pour mardi, euh, soit neuf heures, soit neuf heures trente.
ÉmilieJe vérifie les disponibilités. Un instant.
ÉmilieTrès bien, le mardi vingt-deux septembre à neuf heures est disponible. Souhaitez-vous que je vous le réserve pour cet horaire ? Souhaitez-vous que je vous réserve la gerbe pour le mardi vingt-deux septembre à neuf heures ?
L’appelantOui.
ÉmilieC’est pour quel prénom ?
L’appelantFlorian.
ÉmilieUn instant.
ÉmilieParfait, je vous note ça pour Florian, une gerbe ou un coussin de deuil, le mardi vingt-deux septembre à neuf heures.
L’appelantSuper, merci beaucoup. Au revoir.
ÉmilieMerci à vous, au revoir.
À vous d'essayer.
Émilie répond pour Atelier Pivoine, un fleuriste fictif. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Émilie vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
- Environ une minute
Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Une commande de deuil, prise avec tact.
Vokio adapte le ton à l'occasion, note l'essentiel (défunt, cérémonie, ruban, budget) et vous transmet une commande complète.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque commande dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
En ligne · répond à vos appels
Vos commandes arrivent complètes.
820 € captés ce mois-ci · voir mon impact →
Sur votre ligne · aujourd'hui
Pro Relance automatique envoyée hier à la personne restée sans réponse : rien ne se perd.
Mon impact · ce mois-ci
820 €
de chiffre d'affaires capté par votre assistant, pendant que vous ne pouviez pas décrocher.
Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
M. Katz commande un bouquet d'anniversaire à livrer vendredi au bureau, avant 17 h. Adresse, budget de 45 € et texte de la carte notés mot pour mot.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Commandes · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque commande : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Pour un deuil, demander d'abord le nom du défunt, le lieu et l'heure de la cérémonie : il n'y a pas de rattrapage possible. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
- chaque appel résumé par écrit
- la valeur captée, en euros
- mode congés en un geste
- inclus dans toutes les formules
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Le ton compte beaucoup dans ce métier…
C'est prévu : Vokio n'accueille pas une commande de deuil comme un bouquet d'anniversaire. Elle adapte le ton à l'occasion et note ce qui doit l'être, sans faire répéter la personne.
Elle gère les livraisons ?
Elle note l'adresse, la date et le créneau souhaités, et vous gardez la main sur la tournée. La commande arrive complète : occasion, budget, ruban, coordonnées.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
Écoutez-la répondre comme chez vous.
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