Les mains dans la couleur,
Vokio prend les rendez-vous.
Une cliente sous le casque, une autre en caisse, et le téléphone qui sonne : Vokio répond, propose un créneau adapté à la prestation et le confirme par SMS.
Un balayage pour le lendemain. Blandine propose trois créneaux, la cliente prend dix heures, le rendez-vous est posé.
Lire la transcription
BlandineBonjour, je suis Blandine, l’assistante vocale du Salon Marchand ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantOui, bonjour, j’aimerais prendre rendez-vous pour un balayage pour demain, s’il vous plaît.
BlandineUn instant.
BlandineTrès bien. C’est pour quelle heure demain, s’il vous plaît ?
L’appelantEuh… vous avez quoi comme disponibilités ?
BlandineJe regarde ça.
BlandineJe peux vous proposer neuf heures, dix heures ou onze heures. Le dernier créneau possible pour un balayage demain est dix-huit heures trente. Qu’est-ce qui vous arrangerait ?
L’appelantEuh, dix heures, c’est bien.
BlandineD’accord. C’est à quel prénom, s’il vous plaît ?
L’appelantCamille.
BlandineUn instant.
BlandineParfait.
BlandineParfait, je vous note ça pour Camille, pour un balayage, le samedi dix-neuf septembre à dix heures. Vous recevrez un SMS de confirmation.
L’appelantSuper, merci.
BlandineJe vous en prie. Passez une belle journée.
À vous d'essayer.
Blandine répond pour Salon Marchand, un salon fictif. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Blandine vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
- Environ une minute
Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Salon fermé, cliente servie.
Le soir et entre deux clientes, Vokio répond avec vos prestations et leurs durées, et ne propose que des créneaux réellement libres.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque rendez-vous dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
En ligne · répond à vos appels
Votre semaine se remplit toute seule.
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Pro Relance automatique envoyée hier à la personne restée sans réponse : rien ne se perd.
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de chiffre d'affaires capté par votre assistant, pendant que vous ne pouviez pas décrocher.
Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
Mme Lopez veut une coupe jeudi 15 h. L'appel est arrivé un mardi soir, salon fermé. Première visite : le créneau long lui a été réservé.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Rendez-vous · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque rendez-vous : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Pour une couleur ou un balayage, réserver le temps long et demander si les cheveux ont déjà été colorés. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
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Au téléphone d'un salon
Quatre appels que vous recevez chaque semaine.
Ce que vos clientes demandent vraiment quand elles appellent, et ce que Vokio en fait pendant que vous avez les mains dans une couleur.
Vokio cherche dans l'agenda de Julie, et seulement le sien. Si Julie est en congé, elle le dit avec sa date de retour, puis propose une autre date ou une autre coiffeuse de l'équipe.
Les durées s'additionnent, temps de battement compris : Vokio ne propose que des créneaux où l'ensemble tient d'un bloc, sans empiéter sur la cliente suivante.
Vokio propose un nouveau créneau et déplace le rendez-vous dans votre agenda. Le créneau de samedi se libère aussitôt pour une autre cliente.
Vokio donne vos tarifs tels que vous les avez saisis, avec « à partir de » quand le prix dépend de la longueur ou de l'épaisseur, puis propose de réserver dans la foulée.
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Vokio connaît-elle mes prestations ?
Oui : vos prestations et leurs durées sont configurées à l'installation. Une couleur ne réserve pas le même créneau qu'une coupe homme, et Vokio ne propose que des créneaux où la prestation tient vraiment.
Ça réduit les rendez-vous manqués ?
Chaque rendez-vous est confirmé par SMS, avec un rappel avant l'heure. Une cliente empêchée rappelle le salon, à n'importe quelle heure : Vokio note l'annulation, lui confirme par SMS, et le créneau se libère dans votre agenda.
Mes coiffeuses n'ont pas les mêmes jours de travail…
Chaque membre de l'équipe a son propre agenda, avec ses jours, ses horaires et ses congés. Vokio ne propose une coiffeuse que quand elle est vraiment là, et la formule Pro gère jusqu'à cinq agendas.
Une cliente demande un prix que je ne peux pas donner sans la voir…
Marquez la prestation « à partir de », ou « sur devis » pour une couleur complexe : Vokio annonce le prix de départ sans s'engager sur le reste, et propose un rendez-vous ou un diagnostic au salon.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
Écoutez-la répondre comme chez vous.
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