Les mains dans le pétrin,
Vokio prend les commandes.
Le téléphone sonne au fournil à 6 h et en pleine file d'attente à midi. Vokio répond, prend la commande de gâteau ou de sandwichs, la date de retrait, et vous l'affiche noir sur blanc.
Julie prend la commande, demande l’heure de retrait plutôt que d’imposer l’ouverture, et confirme.
Lire la transcription
JulieBonjour, je suis Julie, l’assistante vocale de la Boulangerie Espiga ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantEuh, oui bonjour, je voudrais vous commander un fraisier, euh, huit parts pour samedi, s’il vous plaît.
JulieD’accord, pour un fraisier huit parts ce samedi. C’est à quel prénom, s’il vous plaît ?
L’appelantEuh, Florian.
JulieTrès bien Florian. Un instant. Je vérifie les disponibilités pour un fraisier huit parts ce samedi dix-neuf septembre. Pour quelle heure de retrait ?
L’appelantEuh, bah, si possible vers onze heures.
JulieUn instant.
JulieParfait, je vous note ça pour Florian. Un fraisier huit parts le samedi dix-neuf septembre à onze heures. Vous recevrez un SMS de confirmation.
L’appelantOK, super. Merci beaucoup. Bonne journée.
JulieMerci à vous. Bonne journée.
À vous d'essayer.
Julie répond pour Boulangerie Espiga, une boulangerie fictive. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Julie vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
- Environ une minute
Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Un fraisier commandé pendant la fournée.
Vokio note le gâteau, le nombre de parts, l'inscription et l'heure de retrait. La commande vous attend, proprement écrite, dans votre espace.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque commande dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
En ligne · répond à vos appels
Vos commandes arrivent proprement écrites.
740 € captés ce mois-ci · voir mon impact →
Sur votre ligne · aujourd'hui
Pro Relance automatique envoyée hier à la personne restée sans réponse : rien ne se perd.
Mon impact · ce mois-ci
740 €
de chiffre d'affaires capté par votre assistant, pendant que vous ne pouviez pas décrocher.
Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
Mme Lopez commande un fraisier 8 parts pour samedi 11 h, avec « Joyeux anniversaire Léa » écrit dessus. Appel pris au fournil, sans interrompre la fournée.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Commandes · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque commande : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Pour tout gâteau, demander le nombre de parts, la date, l'heure de retrait et le texte exact à écrire dessus. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
- chaque appel résumé par écrit
- la valeur captée, en euros
- mode congés en un geste
- inclus dans toutes les formules
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Les commandes par téléphone finissent sur des bouts de papier…
Plus maintenant : chaque commande prise par Vokio est écrite au même format (produit, parts, inscription, date et heure de retrait, nom et numéro du client) dans votre espace. Fini le post-it perdu près de la caisse.
Et pendant le coup de feu de midi ?
Vokio répond pendant que vous encaissez la file. Le client qui voulait juste commander son gâteau n'a plus besoin de rappeler trois fois.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
Écoutez-la répondre comme chez vous.
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