Les mains prises, littéralement.
Vokio prend les rendez-vous.
Une pose gel, c'est une heure sans pouvoir toucher un téléphone. Vokio répond pendant ce temps, propose le bon créneau selon la prestation et envoie la confirmation.
Lola prend l’heure souhaitée par la cliente, vérifie et confirme le rendez-vous de samedi onze heures.
Lire la transcription
LolaBonjour, je suis Lola, l’assistante vocale de L’Atelier des Ongles ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantOui, bonjour, j’aimerais prendre un rendez-vous pour, euh, une pose de semi-permanent, s’il vous plaît.
LolaD’accord. C’est pour quel prénom ?
L’appelantBlandine.
LolaTrès bien, Blandine. Pour une pose de semi-permanent, quel jour souhaiteriez-vous votre rendez-vous ?
L’appelantEuh… est-ce que vous avez une disponibilité pour demain à onze heures ?
LolaUn instant.
LolaOui, c’est possible. Je peux vous noter ça pour demain, samedi dix-neuf septembre, à onze heures ?
L’appelantOui, c’est parfait.
LolaParfait, je vous note ça pour Blandine, pour une pose de semi-permanent, le samedi dix-neuf septembre à onze heures. Vous recevrez un SMS de confirmation.
L’appelantMerci, bonne journée.
LolaMerci à vous aussi, au revoir.
À vous d'essayer.
Lola répond pour L'Atelier des Ongles, une onglerie fictive. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Lola vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
- Environ une minute
Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
En pleine pose, le téléphone sonne.
Remplissage, pose complète, dépose : chaque prestation a sa durée, et Vokio cale le rendez-vous là où il tient vraiment.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque rendez-vous dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
En ligne · répond à vos appels
Votre planning se remplit tout seul.
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Pro Relance automatique envoyée hier à la personne restée sans réponse : rien ne se perd.
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de chiffre d'affaires capté par votre assistant, pendant que vous ne pouviez pas décrocher.
Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
Mme Vidal veut un remplissage samedi matin. Appel reçu en pleine pose. Sa dernière visite datait de trois semaines : le créneau de remplissage, plus court, a été proposé.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Rendez-vous · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque rendez-vous : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Demander s'il s'agit d'une première pose ou d'un remplissage : ce n'est ni la même durée ni le même tarif. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
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- inclus dans toutes les formules
Au téléphone d'une onglerie
Quatre appels pendant que le gel sèche.
Ce que vos clientes demandent au téléphone, et ce que Vokio en fait pendant que vos mains sont occupées.
Vokio cherche dans l'agenda de Léa uniquement. Si elle est absente, la cliente l'apprend tout de suite, avec la date de retour, et choisit d'attendre ou de voir une autre prothésiste.
Dépose, pose, nail art : les durées s'additionnent, temps de battement compris. Vokio ne réserve que là où l'ensemble tient, sans déborder sur la cliente suivante.
Vokio cherche les créneaux libres les plus proches et propose le premier qui convient pour une réparation, aujourd'hui si votre planning le permet.
Vokio propose une autre date et déplace le rendez-vous dans votre agenda. Le créneau de jeudi se libère pour une autre cliente.
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Pose, remplissage, dépose : elle fait la différence ?
Oui, chaque prestation est configurée avec sa durée. Un remplissage ne bloque pas le créneau d'une pose complète, et votre planning reste réaliste.
Beaucoup de clientes écrivent sur Instagram plutôt que d'appeler…
Celles qui appellent sont souvent les plus pressées, et ce sont elles qu'on perd quand ça ne répond pas. Vokio les rattrape, et le SMS de confirmation leur donne le réflexe du rendez-vous ferme.
Mes prothésistes ont chacune leurs clientes…
Chaque prothésiste a son propre agenda, avec ses jours et ses congés. Une cliente qui demande Léa obtient les créneaux de Léa, jamais ceux d'une collègue sans le savoir. La formule Pro gère jusqu'à cinq agendas.
Une cliente demande le prix d'une pose avant de réserver…
Vokio annonce vos tarifs tels que vous les avez saisis, avec « à partir de » quand le prix dépend du nail art ou de la longueur, puis propose le rendez-vous dans la foulée.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
Écoutez-la répondre comme chez vous.
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Vokio Réputation
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