En consultation, ça sonne.
Vokio trie et prend les rendez-vous.
Un chat qui ne mange plus, un chien blessé, un vaccin : tout n'a pas la même urgence. Vokio pose les bonnes questions, oriente vers la garde quand il le faut, et remplit l'agenda du cabinet.
Élise vérifie qu’il n’y a pas de signe grave, propose une consultation pour demain et la confirme.
Lire la transcription
ÉliseBonjour, je suis Élise, l’assistante vocale de la Clinique vétérinaire du Port ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantEuh, oui bonjour, je vous appelle parce que mon chat, euh, Moka, euh, mange plus depuis hier et il dort beaucoup, je trouve.
ÉliseJe vois. Est-ce que Moka présente d’autres symptômes comme une blessure, des saignements, des difficultés à respirer ou un abattement sévère ?
L’appelantNon, non, non, j’ai pas l’impression.
ÉliseTrès bien. Dans ce cas, je peux vous proposer un rendez-vous pour une consultation. Quel jour vous conviendrait le mieux ?
L’appelantEuh, demain, vous avez des disponibilités ?
ÉliseUn instant.
ÉliseDemain, c’est samedi 19 septembre. Pour quelle heure souhaiteriez-vous le rendez-vous ?
L’appelantBah, le matin.
ÉliseLaissez-moi voir.
ÉliseJe peux vous proposer neuf heures, dix heures ou onze heures. Le dernier créneau possible de la journée est onze heures trente. Qu’est-ce qui vous arrangerait ?
L’appelantEuh, bah, neuf heures, c’est parfait.
ÉliseTrès bien. C’est pour quel prénom ?
L’appelantC’est pour Florian.
ÉliseParfait, je vous note ça pour Florian. Pour une consultation vétérinaire le samedi 19 septembre à neuf heures. Vous recevrez un SMS de confirmation.
L’appelantSuper, merci beaucoup. Au revoir.
ÉliseDe rien. Au revoir.
À vous d'essayer.
Élise répond pour Clinique du Port, une clinique vétérinaire fictive. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Élise vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
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Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Dimanche matin, clinique fermée.
Vokio évalue l'état de l'animal, oriente vers la garde si c'est grave, et pose la consultation de lundi sinon. Le client n'est jamais laissé sans réponse.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque consultation dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
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Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
M. Costa appelle un dimanche matin : son chat ne mange plus depuis deux jours et reste prostré. Pas de signe vital inquiétant, consultation calée lundi 9 h 15.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Consultations · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque consultation : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Devant un animal qui ne mange plus, demander depuis quand, s'il boit et s'il vomit : c'est ce qui sépare l'urgence du rendez-vous. »
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Facturation · formule Starter
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Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
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Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Et si c'est une urgence vitale ?
Vokio pose d'abord les questions qui comptent : l'animal est-il blessé, abattu, y a-t-il eu ingestion ? En cas d'urgence, elle oriente immédiatement vers la garde, sans faire perdre une minute.
Que sait-elle de l'animal ?
Elle note l'espèce, le nom de l'animal et le motif à chaque appel : vos consultations sont préparées avant même que le client passe la porte.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
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