En consultation, ça sonne.
Vokio filtre et planifie.
Le téléphone d'un cabinet de ville sonne toute la journée, souvent pour un rendez-vous ou un renouvellement. Vokio absorbe ces appels, rappelle le 15 en cas d'urgence vitale et libère votre consultation. Accueil administratif : l'assistante ne demande pas le motif médical.
Marie annonce les horaires du samedi, propose trois créneaux et confirme la consultation de neuf heures.
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MarieBonjour, je suis Marie, l’assistante vocale du Cabinet du docteur Sabatier ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantEuh, bonjour, je, je voudrais faire une consultation, s’il vous plaît. Je me sens un petit peu malade. Euh, si vous avez une disponibilité en fin de journée cette semaine, euh, je, je, je suis preneur.
MarieD’accord. Pour une consultation, c’est pour quel prénom ?
L’appelantC’est pour Florian.
MarieTrès bien, Florian. Quel jour de cette semaine vous conviendrait le mieux pour votre consultation en fin de journée ?
L’appelantEuh, ben, samedi, si c’est possible.
MarieJe regarde ça.
MarieLe samedi, nous sommes ouverts de neuf heures à midi. Je peux vous proposer neuf heures, dix heures ou onze heures. Est-ce que l’un de ces créneaux vous convient ?
L’appelantEuh, ben, neuf heures alors, s’il vous plaît.
MarieUn instant.
MarieParfait, je vous note ça pour Florian, pour une consultation, le samedi dix-neuf septembre à neuf heures. Vous recevrez un SMS de confirmation.
L’appelantSuper, merci beaucoup. Au revoir.
MarieMerci à vous, au revoir.
À vous d'essayer.
Marie répond pour Cabinet du docteur Sabatier, un cabinet de médecine générale fictif. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Marie vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
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Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Le téléphone sonne, le patient attend.
Vokio commence chaque appel par la consigne d'urgence, puis prend le rendez-vous, sans en demander le motif, ou note une demande de rappel pour vous entre deux patients.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande sans poser de question médicale, et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque consultation dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
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Votre journée respire, vos patients sont pris.
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Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
M. Torre veut une consultation en fin de journée. Appel pris pendant une consultation. Créneau jeudi 18 h 20, carte Vitale à apporter.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Consultations · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque consultation : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Ne jamais demander le motif ni donner de conseil médical : rappeler le 15 en cas d'urgence vitale, sinon proposer le premier créneau libre. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
- chaque appel résumé par écrit
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- inclus dans toutes les formules
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Et les urgences vitales ?
La consigne est systématique et configurée avec vous : dès le début de l'appel, Vokio rappelle qu'en cas d'urgence vitale il faut raccrocher et composer le 15. Elle ne fait aucun tri médical : elle oriente et elle planifie.
Vokio donne-t-elle des conseils médicaux ?
Jamais. Elle prend les rendez-vous et note les demandes de rappel, sans en demander le motif médical, pour que vous rappeliez. Le médical reste entièrement entre vos mains.
Elle demande le motif de la consultation ?
Non. C'est un accueil administratif : l'assistante prend, déplace et annule les rendez-vous et donne les informations pratiques. Elle ne demande ni le motif médical ni les symptômes, n'évalue rien et ne donne aucun conseil ; ce qui sort de l'agenda vous est transmis selon vos consignes. En cas d'urgence vitale, elle rappelle le 15.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
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