Sous un évier, on ne décroche pas.
Vokio le fait pour vous.
Fuites, débouchages, devis : chaque appel manqué part chez le plombier suivant sur la liste. Vokio répond à votre place, trie l'urgence et pose le rendez-vous dans votre agenda.
Camille prend l’urgence, prévient le plombier de garde, relève l’adresse et explique comment couper l’eau.
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CamilleBonjour, je suis Camille, l’assistante vocale de Plomberie Azur ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantEuh, bonjour, je vous appelle parce que j’ai une fuite sous mon évier. Ça goutte pas mal là. Donc, je voulais savoir si c’était possible de passer assez rapidement.
CamilleD’accord, je vois. Est-ce que l’eau continue de couler ou est-ce que vous arrivez à la contenir ?
L’appelantEuh ouais, ça coule là quand même.
CamilleD’accord, c’est une urgence. Je préviens le plombier de garde. D’où vient la fuite exactement ? De la robinetterie, de l’arrivée d’eau ou d’autre chose ?
L’appelantEuh bah, ça doit être la robinetterie, je pense. Je sais pas trop, à vrai dire.
CamillePas de souci. Pour que le plombier puisse intervenir, j’aurais besoin de votre adresse exacte, s’il vous plaît.
L’appelantAlors, c’est le 12 rue des Lices à Toulon, s’il vous plaît.
CamilleTrès bien. Le douze rue des Lices à Toulon. C’est bien ça ?
L’appelantC’est ça.
CamilleDans ce cas, je vous conseille de fermer le robinet d’arrêt sous l’évier si vous le trouvez ou de couper l’eau au compteur si ce n’est pas possible. C’est transmis. Vous recevrez un SMS et le plombier de garde vous rappellera dans les cinq minutes.
L’appelantOK, super. Merci beaucoup.
CamilleDe rien. Bonne fin de journée.
À vous d'essayer.
Camille répond pour Plomberie Azur, un plombier fictif. Le principe est identique chez vous.
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Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Deux heures du matin, une fuite.
Vokio distingue la vraie urgence du rendez-vous qui peut attendre, et alerte l'artisan de garde seulement quand il le faut.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande, suit vos consignes et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
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Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
M. Lefèvre a une fuite sous l'évier, l'arrivée d'eau est coupée. Intervention calée lundi 8 h 30, adresse notée : 14 rue Sainte, Marseille 8e. SMS de confirmation envoyé.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Rendez-vous · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque rendez-vous : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
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« Pour toute fuite, demander si l'arrivée d'eau est coupée et donner le premier geste avant de raccrocher. »
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Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Et si c'est une vraie urgence en pleine nuit ?
Vokio pose les bonnes questions (où ça coule, depuis quand, l'eau est-elle coupée), donne le premier geste au client, et vous alerte immédiatement, vous ou l'artisan de garde. Le rendez-vous de routine, lui, attend le matin dans votre agenda.
Ça remplace un secrétariat ?
Pour le téléphone, oui : réponse 24 h/24, prise de rendez-vous dans votre agenda, SMS de confirmation et de rappel au client, pour une fraction du coût d'une permanence téléphonique.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
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