En plein examen de vue,
Vokio prend les rendez-vous.
Un examen de vue ne s'interrompt pas, et le magasin tourne souvent à une personne. Vokio répond, prend les rendez-vous d'examen et d'ajustage, et répond aux « mes lunettes sont prêtes ? ». Accueil administratif : l'assistante ne demande pas le motif médical.
Élodie prend le prénom, propose trois créneaux en fin de matinée et confirme mardi onze heures trente, sans poser de question sur la vue.
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ÉlodieBonjour, je suis Élodie, l’assistante vocale de Optique du Cours ! Comment puis-je vous aider ?
L’appelantBonjour ! Euh, je voudrais prendre rendez-vous pour un examen de vue, s’il vous plaît.
ÉlodieTrès bien. C’est pour quel prénom ?
L’appelantC’est Florian.
ÉlodieTrès bien, Florian. Pour quel jour souhaiteriez-vous prendre ce rendez-vous ?
L’appelantEuh, je voudrais le mardi vingt-sept octobre en fin de matinée, si c’est possible.
ÉlodiePour un examen de vue le mardi vingt-sept octobre, je peux vous proposer neuf heures trente, dix heures trente ou onze heures trente. Quel créneau préférez-vous ?
L’appelantOnze heures trente, ça m’irait très bien.
ÉlodieParfait, je vous note ça pour Florian, pour un examen de vue, le mardi vingt-sept octobre à onze heures trente. Vous recevrez un SMS de confirmation. Puis-je faire autre chose pour vous ?
L’appelantNon, c’est tout, merci beaucoup, au revoir.
ÉlodieMerci beaucoup pour votre appel, à très bientôt, au revoir !
À vous d'essayer.
Élodie répond pour Optique du Cours, un opticien fictif. Le principe est identique chez vous.
Parlez-lui comme à votre propre client. Disponible jour et nuit.
Laissez votre portable : Élodie vous appelle dans les dix secondes.
- Gratuit, sans inscription
- Disponible jour et nuit
- Environ une minute
Convaincu ? Votre numéro ne change pas, en place en moins d'une heure.
Créer mon espace gratuitUn appel, en situation
Seul en boutique, deux clients à la fois.
Pendant que vous êtes en salle d'examen, Vokio prend le rendez-vous suivant et note les demandes qui peuvent attendre votre rappel.
Comment ça marche
Trois temps, et c'est fait.
Le client appelle votre numéro habituel. Rien ne change pour lui.
Elle se présente, écoute la demande sans poser de question médicale, et consulte votre agenda pour proposer un créneau réellement libre.
Le rendez-vous est posé et le client reçoit un SMS. Si vous prenez les urgences, vous êtes prévenu selon votre réglage.
Votre espace client
Vous voyez tout, sans rien gérer.
Chaque appel résumé par écrit, chaque rendez-vous dans votre agenda, la valeur captée en euros. C'est aussi là que vous réglez votre assistant : vos prestations et leurs durées, vos horaires, vos consignes. Explorez-le :
En ligne · répond à vos appels
Votre boutique répond, même à une personne.
1320 € captés ce mois-ci · voir mon impact →
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Pro Relance automatique envoyée hier à la personne restée sans réponse : rien ne se perd.
Mon impact · ce mois-ci
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de chiffre d'affaires capté par votre assistant, pendant que vous ne pouviez pas décrocher.
Appels · cette semaine
Résumé de l'appel
Mme Faro veut un examen de vue, sa dernière ordonnance a deux ans. Appel pris pendant un examen en cabine. Rendez-vous jeudi 10 h 30, ordonnance et mutuelle à apporter.
Rappeler · 06 12 44 ·· ··Rendez-vous · cette semaine
Rappel SMS envoyé la veille de chaque rendez-vous : les lapins se font rares.
Mon assistant · réglages
Tout se personnalise ici · voix, prestations, horaires, consignes
Vos prestations · durée et créneaux réservés
Consigne du moment
« Demander si la personne a une ordonnance de moins de trois ans, et rappeler d'apporter sa carte de mutuelle. »
✓ Agenda Google connecté · vos horaires et vos congés respectés · voix au choix
Facturation · formule Starter
59 €/mois
sans engagement · prochaine facture le 1er du mois
Minutes du mois · 74 sur ~100 incluses
- votre agent se personnalise : prestations, horaires, consignes
- chaque appel résumé par écrit
- la valeur captée, en euros
- mode congés en un geste
- inclus dans toutes les formules
Vos questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Elle répond aussi aux questions simples ?
Les grands classiques (horaires, « mes lunettes sont-elles prêtes », faut-il une ordonnance) ont une réponse immédiate. Ce qui demande votre expertise devient une note à rappeler, pas un appel perdu.
Un examen de vue ne peut vraiment pas s'interrompre…
Justement : pendant vos 30 à 45 minutes en salle d'examen, Vokio tient la ligne. Le client suivant a son rendez-vous sans que vous ayez levé les yeux de votre réfracteur.
Elle demande pourquoi le client veut un examen ?
Non. C'est un accueil administratif : l'assistante prend, déplace et annule les rendez-vous et donne les informations pratiques (horaires, ordonnance à apporter, lunettes prêtes). Elle ne demande rien sur la vue ni sur la santé du client, n'évalue rien et ne donne aucun conseil ; ce qui sort de l'agenda vous est transmis selon vos consignes. En cas d'urgence vitale, elle rappelle le 15.
Mon numéro change-t-il ?
Non. Vos clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu. Vokio prend le relais quand vous ne pouvez pas répondre : occupé, en plein travail, fermé.
D'autres questions ? Toutes les réponses sont sur la foire aux questions, ou écrivez-nous : contact@vokio.fr.
Écoutez-la répondre comme chez vous.
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