Vokio · Réputation · Institut de beauté
Avis Google pour institut de beauté : la demande, en toute discrétion.
Après un soin, peu de clientes pensent à laisser un avis, et encore moins devant les autres. Vokio Réputation leur envoie le lien de votre fiche Google par SMS, deux heures plus tard.
Pourquoi demander l'avis par SMS dans un institut ?
Parce que la demande reste privée. Un soin du visage, une épilation ou un modelage, on n'a pas toujours envie d'en parler au comptoir, devant la cliente suivante. Le SMS arrive sur son téléphone, une fois rentrée, et elle écrit ce qu'elle veut, quand elle veut.
C'est aussi le meilleur moment : la cliente est détendue, le résultat se voit encore, et le lien ouvre directement la fenêtre de notation de votre fiche, sans recherche.
Comment ça marche ?
- La cliente règle. Vous saisissez son numéro dans votre espace Vokio : cinq secondes, le prénom est facultatif.
- Deux heures plus tard, elle reçoit un SMS qui cite votre institut et le lien vers votre fiche Google. Jamais le soir ni la nuit.
- Un toucher, et son avis est publié. Dans votre espace, vous voyez qui a ouvert le lien.
Le SMS parle-t-il du soin reçu ?
Non. Le message remercie la cliente de sa visite et cite le nom de votre institut, rien de plus. Aucun détail sur la prestation n'apparaît dans le SMS : c'est la cliente qui choisit ce qu'elle raconte dans son avis.
Vos clientes réservent sur Planity ou Treatwell ?
Les avis que ces plateformes demandent restent chez elles. Votre fiche Google, celle qu'on voit en cherchant « institut de beauté » près de chez soi, n'affiche que les avis déposés sur Google. Vokio Réputation s'ajoute à votre agenda sans s'y connecter : voir comment ça marche avec Planity.
Combien ça coûte ?
Le forfait Essentiel coûte 19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis. Le forfait Salon, 39,99 € par mois pour 250 demandes, ajoute une relance à trois jours et un délai d'envoi réglable. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Voir les forfaits.
Par métier : coiffeur et barbier · institut de beauté · restaurant · garage · artisan
Questions
Avis Google en institut, en bref
Comment avoir plus d'avis Google pour un institut de beauté ?
En proposant à chaque cliente de laisser un avis, avec un lien direct vers votre fiche Google. Un SMS envoyé quelques heures après le soin est discret et arrive quand la cliente a le temps de répondre.
Le SMS mentionne-t-il le soin réalisé ?
Non. Il remercie la cliente pour sa visite et cite le nom de votre institut. Aucun détail sur la prestation.
Une cliente régulière est-elle relancée à chaque soin ?
Non. Vokio Réputation ne sollicite jamais la même cliente deux fois en 90 jours.
Ai-je le droit de demander un avis à mes clients ?
Oui, Google encourage les établissements à inviter leurs clients à laisser un avis, par un lien ou un QR code. Deux règles : demander à tout le monde, pas seulement aux clients satisfaits, et ne rien offrir en échange d'un avis.
Combien coûte Vokio Réputation ?
19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis, ou 39,99 € pour 250 demandes avec une relance à trois jours. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.