Vokio · Réputation · Coiffeur
Avis Google pour salon de coiffure : une coupe, un avis.
Vos clientes repartent ravies, mais votre fiche Google n'en garde aucune trace. Vokio Réputation leur envoie le lien de votre fiche par SMS, deux heures après leur passage.
Pourquoi un salon a-t-il peu d'avis Google ?
Parce qu'au moment où la cliente est la plus contente, devant le miroir, elle n'a ni le temps ni l'idée d'écrire un avis. En sortant, elle passe à autre chose. Le soir, elle a oublié. Et si vous réservez sur Planity ou un autre agenda en ligne, ses avis partent sur cette plateforme, pas sur votre fiche Google.
Or c'est votre fiche Google qui s'affiche quand quelqu'un cherche « coiffeur » ou « barbier » près de chez lui. La note et le nombre d'avis y comptent pour l'ordre d'affichage, comme le rappelle l'aide Google sur le classement local.
Comment ça marche dans un salon ?
- La cliente règle. Vous tapez son numéro dans votre espace Vokio, sur le téléphone ou l'ordinateur de la caisse : cinq secondes.
- Deux heures plus tard, elle reçoit un SMS qui cite votre salon, avec le lien direct vers votre fiche Google. Jamais le soir ni la nuit : passé 20 h, il attend le lendemain matin.
- Elle touche le lien, la fenêtre de notation s'ouvre, elle publie son avis.
Rien n'est connecté à votre agenda. Que la cliente ait réservé sur Planity, par téléphone ou qu'elle soit passée sans rendez-vous, la demande part de la même façon.
Et les habituées qui viennent toutes les cinq semaines ?
Elles ne reçoivent pas un SMS à chaque coupe. Vokio Réputation ne sollicite jamais la même cliente deux fois en 90 jours : une fidèle est invitée une fois par trimestre au plus, et jamais lassée.
Que faut-il de plus qu'un QR code au miroir ?
Le QR code reste utile pour celles qui préfèrent ne pas donner leur numéro, et vous pouvez créer le vôtre gratuitement. Mais il attend que la cliente le remarque, sorte son téléphone et y pense. Le SMS, lui, arrive tout seul, au moment où elle a une minute.
| QR code au miroir | Vokio Réputation | |
|---|---|---|
| Qui est sollicité | Celles qui le remarquent | Chaque cliente dont vous saisissez le numéro |
| Quand | Pendant la pose ou en caisse | Deux heures après, rentrée chez elle |
| Ce que vous faites | Rien après l'avoir posé | Un numéro tapé à la caisse |
Vous êtes sur Planity ?
Gardez-le pour vos rendez-vous. Ses avis restent sur Planity, Vokio Réputation envoie les vôtres sur Google. Le détail est sur notre page Planity et avis Google.
Combien ça coûte ?
Le forfait Essentiel coûte 19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis. Le forfait Salon, 39,99 € par mois pour 250 demandes, ajoute une relance à trois jours et un délai d'envoi réglable. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Voir les forfaits.
Par métier : coiffeur et barbier · institut de beauté · restaurant · garage · artisan
Questions
Avis Google en salon, en bref
Comment avoir plus d'avis Google pour mon salon de coiffure ?
En demandant un avis à chaque cliente, au bon moment, avec un lien qui mène directement à votre fiche. Le plus efficace est un SMS envoyé quelques heures après la coupe, complété par un QR code au miroir ou en caisse.
Mes clientes réservent sur Planity : leurs avis vont-ils sur Google ?
Non. Les avis demandés par Planity restent sur Planity. Pour votre fiche Google, il faut demander un avis Google, ce que fait Vokio Réputation sans rien connecter à votre agenda.
Une cliente fidèle va-t-elle recevoir un SMS à chaque coupe ?
Non. Vokio Réputation ne sollicite jamais la même cliente deux fois en 90 jours.
Ai-je le droit de demander un avis à mes clients ?
Oui, Google encourage les établissements à inviter leurs clients à laisser un avis, par un lien ou un QR code. Deux règles : demander à tout le monde, pas seulement aux clients satisfaits, et ne rien offrir en échange d'un avis.
Combien coûte Vokio Réputation ?
19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis, ou 39,99 € pour 250 demandes avec une relance à trois jours. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.