Vokio · Réputation · TheFork
TheFork et avis Google : gardez vos réservations, récoltez vos avis.
TheFork demande un avis aux clients qui ont réservé chez lui, pour sa propre plateforme. Votre fiche Google n'en reçoit aucun. Vokio Réputation envoie vos clients sur Google.
Pourquoi vos avis TheFork ne sont-ils pas des avis Google ?
Parce qu'ils sont publiés sur votre page TheFork, où ils comptent dans le classement TheFork. Ils ne deviennent pas des avis Google. Votre note Google, elle, est « la moyenne de tous les avis publiés sur Google », comme le précise l'aide Google. C'est cette note qui s'affiche en premier quand on cherche « restaurant » près de soi.
Comment TheFork demande-t-il des avis ?
Par un email envoyé après le repas aux clients qui ont réservé avec TheFork. Selon l'aide TheFork Manager, le client dispose de trois mois après la date du repas pour partager son expérience.
Les clients de passage, ceux qui réservent par téléphone, les habitués qui ne passent jamais par une application : pour votre fiche Google, il faut leur proposer l'avis vous-même.
Comment récolter des avis Google à côté de TheFork ?
- Le SMS après le repas : en fin de service, vous saisissez le numéro des clients qui l'ont laissé. Ils reçoivent le lien de votre fiche Google deux heures plus tard, ou le lendemain matin pour un service du soir : passé 20 h, le message attend 10 h.
- Le QR code sur la table ou l'addition pour tous les autres. Créez le vôtre gratuitement, il mène directement à votre fiche.
Rien n'est connecté à TheFork : vos réservations et vos avis TheFork restent comme avant.
| Avis TheFork | Vokio Réputation | |
|---|---|---|
| Où l'avis est publié | Sur votre page TheFork | Sur votre fiche Google |
| Qui est sollicité | Les clients qui ont réservé avec TheFork | Chaque client dont vous saisissez le numéro |
| Comment | Par email | Par SMS, jamais le soir ni la nuit |
| Ce que vous changez | Rien | Rien : des numéros saisis en fin de service |
Peut-on offrir le café contre un avis Google ?
Non : le règlement de Google interdit tout avantage en échange d'un avis, et de ne solliciter que les clients satisfaits. Proposez l'avis à chaque table, sans contrepartie. Plus de conseils sur notre page avis Google pour restaurant.
Combien ça coûte ?
Le forfait Essentiel coûte 19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis. Le forfait Salon, 39,99 € par mois pour 250 demandes, ajoute une relance à trois jours et un délai d'envoi réglable. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Voir les forfaits.
Questions
TheFork et Vokio Réputation, en bref
Mes avis TheFork comptent-ils dans ma note Google ?
Non. Ils restent sur votre page TheFork. Votre note Google est la moyenne des seuls avis publiés sur Google.
Vokio Réputation se connecte-t-il à TheFork ?
Non. Vous saisissez le numéro des clients en fin de service, Vokio Réputation envoie le SMS avec le lien de votre fiche Google. Vos réservations TheFork ne changent pas.
Le SMS part-il pendant le service du soir ?
Non. Passé 20 h, le message attend 10 h le lendemain matin.
Combien coûte Vokio Réputation ?
19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis, ou 39,99 € pour 250 demandes avec une relance à trois jours. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.