Vokio · Réputation · Treatwell
Treatwell et avis Google : gardez votre agenda, récoltez vos avis.
Treatwell demande un avis à vos clients pour sa propre plateforme. Votre fiche Google, elle, n'en reçoit aucun. Vokio Réputation envoie vos clients sur Google, sans toucher à vos rendez-vous.
Pourquoi vos avis Treatwell ne sont-ils pas sur Google ?
Parce que ce sont deux systèmes distincts. Treatwell le dit lui-même : ses avis et les avis Google sont « pour l'instant séparés ». Les avis Treatwell s'affichent sur votre profil Treatwell, là où les clients réservent ; ils ne deviennent pas des avis Google. Votre note Google, elle, est « la moyenne de tous les avis publiés sur Google », comme le précise l'aide Google.
Or c'est votre fiche Google qui s'affiche quand quelqu'un cherche « institut » ou « coiffeur » près de chez lui, dans la recherche comme dans Maps. La note et le nombre d'avis y comptent pour l'ordre d'affichage, comme le rappelle l'aide Google sur le classement local.
Comment Treatwell demande-t-il des avis ?
Par email ou par notification de l'application, « en général 24 à 48 heures après la visite », selon le blog partenaires de Treatwell. La demande couvre aussi les rendez-vous que vous ajoutez vous-même à l'agenda, à une condition : avoir l'adresse email du client. Sans elle, Treatwell précise qu'« aucune demande d'avis n'est envoyée ».
Comment récolter des avis Google sans quitter Treatwell ?
Vous gardez Treatwell pour vos rendez-vous et ses avis. Vokio Réputation ajoute une seule chose : un SMS avec le lien direct vers votre fiche Google.
- Le client règle. Vous tapez son numéro de téléphone dans votre espace Vokio : cinq secondes.
- Deux heures plus tard, il reçoit un SMS qui cite votre établissement, jamais le soir ni la nuit.
- Il touche le lien : la fenêtre de notation de votre fiche Google s'ouvre directement.
Rien n'est connecté à Treatwell et aucun accès à votre agenda n'est demandé. Les clients sans email, ou venus sans rendez-vous, peuvent aussi recevoir la demande : il suffit de leur numéro.
Avis Treatwell ou avis Google : qu'est-ce qui change ?
| Avis Treatwell | Vokio Réputation | |
|---|---|---|
| Où l'avis est publié | Sur votre profil Treatwell | Sur votre fiche Google |
| Qui est sollicité | Les clients dont Treatwell a l'email | Chaque client dont vous saisissez le numéro |
| Comment, et quand | Email ou notification, 24 à 48 h après | SMS, deux heures après |
| Ce que vous changez | Rien | Rien : un numéro tapé à la caisse |
Vos clients vont-ils recevoir deux demandes ?
Certains, oui, et ce n'est pas un problème : l'une concerne Treatwell, l'autre Google, deux plateformes et deux gestes distincts. Pour ne pas lasser vos habitués, Vokio Réputation ne sollicite jamais le même client deux fois en 90 jours.
Combien ça coûte ?
Le forfait Essentiel coûte 19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis. Le forfait Salon, 39,99 € par mois pour 250 demandes, ajoute une relance à trois jours et un délai d'envoi réglable. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans engagement. Voir les forfaits.
Questions
Treatwell et Vokio Réputation, en bref
Pourquoi mes avis Treatwell n'apparaissent-ils pas sur Google ?
Ce sont deux systèmes distincts : Treatwell indique lui-même que ses avis et les avis Google sont séparés. Les avis Treatwell restent sur votre profil Treatwell et ne deviennent pas des avis Google.
Vokio Réputation se connecte-t-il à Treatwell ?
Non. Vous saisissez le numéro du client à l'encaissement, Vokio Réputation envoie le SMS deux heures plus tard. Treatwell continue de gérer vos rendez-vous et ses propres avis.
Puis-je garder les avis Treatwell ?
Oui. Les deux se complètent : Treatwell garde ses avis sur votre profil, votre fiche Google reçoit les siens.
Combien coûte Vokio Réputation ?
19,99 € par mois pour 100 demandes d'avis, ou 39,99 € pour 250 demandes avec une relance à trois jours. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.