Cette liste fait partie de l'accord de traitement des données (annexe 2 des conditions générales, article 7). Toute modification est annoncée aux clients par email au moins 30 jours avant sa mise en œuvre. Le cadre général est décrit dans la politique de confidentialité.
Données des appelants, traitées pour le compte de nos clients
| Sous-traitant | Fonction | Lieu de traitement | Garanties |
|---|---|---|---|
| Scaleway SAS (FR) | Hébergement de la plateforme, base de données, orchestration | France (Paris) | RGPD, DPA |
| ElevenLabs Inc. (US) | Traitement conversationnel de la voix (reconnaissance, synthèse, dialogue) | États-Unis | DPA + CCT ; conservation limitée à 30 jours (purge automatique des audios et transcriptions) |
| Google LLC, Gemini API (US) | Modèle de langage de l'agent | États-Unis / UE | Cloud Data Processing Addendum ; CCT / DPF |
| Twilio Inc. (US) | Acheminement téléphonique, envoi de SMS | États-Unis (routage international) | DPA ; Binding Corporate Rules / CCT |
| Google LLC, Calendar | Écriture des rendez-vous dans l'agenda du Client | États-Unis / UE | DPA Google ; accès limité à l'agenda désigné par le Client |
| Brevo SAS (FR) | Envoi des emails transactionnels | France | RGPD, DPA |
Nos propres traitements : site, comptes clients, facturation
| Prestataire | Fonction | Lieu de traitement | Garanties |
|---|---|---|---|
| Scaleway SAS (FR) | Hébergement du site et de la base de données | France (Paris) | RGPD, DPA |
| Brevo SAS (FR) | Emails de service | France | RGPD, DPA |
| Stripe | Paiement des abonnements | États-Unis / UE | DPA, Data Privacy Framework |
| Notion Labs Inc. (US) | Suivi commercial des prospects et des clients | États-Unis / UE | DPA, CCT / Data Privacy Framework |
Questions sur nos sous-traitants : contact@vokio.fr.